一、播放器無法登入

請確認網路連線狀況

二、為什麼會跳出「偵測到螢幕錄影」

1、電腦/手機/平板有開啟螢幕錄影相關程式

2、使用電腦/手機/平板投影到其他螢幕上

因智慧財產權，故禁止螢幕錄影以及投影(包含任何鏡像操作)。

三、跳出「server有問題」視窗要怎麼辦

請同學至客服列表 選擇課程觀看問題 並填寫您在看了哪一支影片發生問題

四、觀看到一半會出現（偵測到不相容的程式xxx，建議關閉此程式）

請將偵測到不相容的程式關閉後重新開啟播放器

• WINDOWS系統：如關閉程式後依然出現偵測到不相容程式 則有可能在背景執行 請按住ctrl+alt+del鍵打開工作管理員 並將不相容程式點選右鍵結束工作
• MAC(如何強制結束App)：同時按下這三個按鍵:Option、Command 和 Esc(Escape)。或是從螢幕左上角的「蘋果」選單選擇「強制結束」。(這與在PC上按下Control-Alt-Delete相似。)

五、點擊影片進去一直轉圈無法看

若網路達到30M以上可切換分流(如下圖)

六、Windows安裝播放器問題

若安裝過程彈出此視窗(沒有出現「其他資訊」可點擊)

請至 設定 / 更新與安全性 / Windows安全性 / 應用程式與瀏覽器控制，點選【信譽行保護設定】。

在【檢查應用程式和檔案】將 [ 開啟 ] 關閉再重新進行安裝。

※請安裝完畢後，記得改回 [ 開啟 ] 狀態。