1. 辦理退費或換課需準備訂購單、發票及身份證件，臨櫃購買者需本人親至櫃檯辦理，網路下訂直接購買者，請直撥網站客服電話辦理退費相關事宜。注意，客服協助退費，僅限於網路下訂購買者。

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2. 觀看課程時數以課程最終實際拍攝時數計算，課程贈送時數及學員自購時數不列入退費計算。

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3. 有效期限依照購買繳清日起計算。

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4. 若僅退部分科目或費用，折扣數須依照剩下購買產品的規範重新計算，不可使用原包套價格或原產品優惠折扣。

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5. 自繳清日起算14個日期天內尚未使用觀看課程者，且教材完整退回無任何瑕疵者，退全額實際繳納費用。

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6. 自繳清日起算14個日期天內(含14天之後)上過課者，若觀看課程時數及觀看課程期間，未逾全期1/3者，退50%實際繳納費用。

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7. 觀看課程時數未逾1/3但觀看課程期間已逾全期1/3者，不予退費。觀看課程期間未逾1/3但觀看課程時數已逾全期1/3者，不予退費。(已辦理觀看課程有效期間延展、保留者，不予退費。)

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8. 退費金額需扣除轉帳或信用卡手續費。

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9. 其他退費細則依政府規定辦法實行。