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退費換課須知
- 辦理退費或換課需準備訂購單、發票及身份證件,臨櫃購買者需本人親至櫃檯辦理,網路下訂直接購買者,請直撥網站客服電話辦理退費相關事宜。注意,客服協助退費,僅限於網路下訂購買者。
- 觀看課程時數以課程最終實際拍攝時數計算,課程贈送時數及學員自購時數不列入退費計算。
- 有效期限依照購買繳清日起計算。
- 若僅退部分科目或費用,折扣數須依照剩下購買產品的規範重新計算,不可使用原包套價格或原產品優惠折扣。
- 自繳清日起算14個日期天內尚未使用觀看課程者,且教材完整退回無任何瑕疵者,退全額實際繳納費用。
- 自繳清日起算14個日期天內(含14天之後)上過課者,若觀看課程時數及觀看課程期間,未逾全期1/3者,退50%實際繳納費用。
- 觀看課程時數未逾1/3但觀看課程期間已逾全期1/3者,不予退費。觀看課程期間未逾1/3但觀看課程時數已逾全期1/3者,不予退費。(已辦理觀看課程有效期間延展、保留者,不予退費。)
- 退費金額需扣除轉帳或信用卡手續費。
- 其他退費細則依政府規定辦法實行。
常見問題
- 1.按暫停時數還會算嗎?
- 按暫停後不會將暫停的時間列入計算,同學可以按暫停好好做筆記
- 2.有限制何時才能觀看課程或是一次要看多久嗎?
- 在時數尚未使用完畢前,沒有限制一次需要使用多久及何時才能觀看的限制,一切依照自己的需求安排觀看課程。
- 3.有效日期尚未過期,但時數使用完畢,還想觀看課程該怎麼辦?
- 在期效尚未過期前可購買時數,詳細購買資訊請洽客服人員。(並非所有課程皆可加購時數)
- 4.在有效期限到期前無法將課程時數使用完畢該怎麼辦?
- 請在有效期限尚未過期前連絡客服人員,協助購買延長有效期限,將課程觀看完畢。(並非所有課程皆可購買期限)
- 5.請問可以詢問課業相關的問題嗎?
- 雲端課程無提供學員詢問課業相關問題之服務。
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