一、播放器無法登入

請確認網路連線狀況

二、跳出「server有問題」視窗要怎麼辦

請同學至客服列表 選擇課程觀看問題 並填寫您在看了哪一支影片發生問題

三、觀看到一半會出現（偵測到不相容的程式xxx，建議關閉此程式）

請將偵測到不相容的程式關閉後重新開啟播放器

WINDOWS系統:

如關閉程式後依然出現偵測到不相容程式 則有可能在背景執行 請按住ctrl+alt+del鍵打開工作管理員 並將不相容程式點選右鍵結束工作

MAC:

如何強制結束App

同時按下這三個按鍵:Option、Command 和 Esc(Escape)。或是從螢幕左上角的「蘋果」選單選擇「強制結束」。 (這與在PC上按下Control-Alt-Delete相似。)

然後在「強制結束」視窗中選擇該App，並按一下「強制結束」。

您甚至可以在Finder停止回應時強制結束:在「強制結束」視窗中選取Finder，然後按一下「重新啟動」

四、點擊影片進去一直轉圈無法看