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課程播放器常見問題

一、播放器無法登入

請確認網路連線狀況

 

  • 正常連線狀態:
  •  

  • 無網路存取狀態:
  •  

     

    二、跳出「server有問題」視窗要怎麼辦

    請同學至客服列表 選擇課程觀看問題 並填寫您在看了哪一支影片發生問題

     

     

    三、觀看到一半會出現(偵測到不相容的程式xxx,建議關閉此程式)

    請將偵測到不相容的程式關閉後重新開啟播放器

     

    WINDOWS系統:

     

    如關閉程式後依然出現偵測到不相容程式 則有可能在背景執行 請按住ctrl+alt+del鍵打開工作管理員 並將不相容程式點選右鍵結束工作

     

     

    MAC:

    如何強制結束App

    同時按下這三個按鍵:Option、Command 和 Esc(Escape)。或是從螢幕左上角的「蘋果」選單選擇「強制結束」。 (這與在PC上按下Control-Alt-Delete相似。)

    然後在「強制結束」視窗中選擇該App,並按一下「強制結束」。

    您甚至可以在Finder停止回應時強制結束:在「強制結束」視窗中選取Finder,然後按一下「重新啟動」

     

    四、點擊影片進去一直轉圈無法看

  • 請在觀看課程當下先至台大網路測速,測試網路頻寬是否達到30M以上
  • 若網路達到30M以上可切換分流(如下圖)
  •  

     

    五、Windows安裝播放器問題

    若安裝過程彈出此視窗(沒有出現「其他資訊」可點擊)

     

     

    請至 設定 / 更新與安全性 / Windows安全性 / 應用程式與瀏覽器控制,點選【信譽行保護設定】。

     

     

    在【檢查應用程式和檔案】將 [ 開啟 ] 關閉再重新進行安裝。

    ※請安裝完畢後,記得改回 [ 開啟 ] 狀態。