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退費標準及如何申請

  • 自繳清日起,14天內尚未使用觀看課程者,且教材完整退回無任何瑕疵,即會退款全額實際繳納費用。
  • 自繳清日起,若已使用課程,時數及觀看課程期限未逾全期1/3者,即會退全額50%實際繳納費用。
  • 觀看課程時數已逾1/3或觀看課程期限已逾全期1/3者,將不予退費。
已辦理觀看課程有效期間延展、保留者,不予退費。

退費方式

  • 若使用信用卡付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
  • 若使用的付款方式為ATM轉帳,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,需扣除轉帳或信用卡手續費,且您所支出之轉帳手續費,將不予退費。
  • 辦理退費手續需退回教材,請先洽詢您的服務專員,即會告知教材寄送的指定退貨地址,學員需自行負擔運費。

門市購買(大碩、百官、洋碩、數位學堂)的同學,需本人親至櫃檯辦理,請聯繫您的服務專員。

網路下訂直接購買的同學,請直撥網站客服電話((02)5580-5608)或使用網站客服辦理退費相關事宜。

※電話/網站客服協助退費,僅限於網路下訂購買者。

常見問題

  • 1.按暫停時數還會算嗎?
  • 按暫停後不會將暫停的時間列入計算,同學可以按暫停好好做筆記
  • 2.有限制何時才能觀看課程或是一次要看多久嗎?
  • 在時數尚未使用完畢前,沒有限制一次需要使用多久及何時才能觀看的限制,一切依照自己的需求安排觀看課程。
  • 3.有效日期尚未過期,但時數使用完畢,還想觀看課程該怎麼辦?
  • 在期效尚未過期前可購買時數,詳細購買資訊請洽客服人員。(並非所有課程皆可加購時數)
  • 4.在有效期限到期前無法將課程時數使用完畢該怎麼辦?
  • 請在有效期限尚未過期前連絡客服人員,協助購買延長有效期限,將課程觀看完畢。(並非所有課程皆可購買期限)
  • 5.請問可以詢問課業相關的問題嗎?
  • 雲端課程無提供學員詢問課業相關問題之服務。
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