TKB購課網Help Center

會員權益
銀行線上測驗
個資保護法
TKB有什麼課程?
課程教材說明
網站會員相關設定
網站特色功能
其他

紙本教材領取及寄送說明

紙本教材實體門市領取方式

  • 若購買數位課程,請同學收到mail通知後至TKB數位學堂領取紙本教材。
  • 若購買雲端課程,同學可選擇至TKB數位學堂領取紙本教材或是宅配寄送,然後收到mail通知後請至TKB數位學堂領取紙本教材。

紙本教材宅配寄送領取方式

  • 紙本教材於購買之後的4-7個工作天(不含假日)會寄出,若7天後尚未收到教材可以再聯繫您的專員或致電給客服人員。
  • 若購買的課程尚未到開課日,紙本教材會於開課日前後的時間寄出。
  • 宅配寄送若老師有陸續提供後續教材,會一個月寄送一次給同學。

教材寄錯了或是有缺少,我該怎麼辦?

請同學將您手上的教材先核對過,並告知客服人員反應。

我想更改寄送教材寄送地

請同學與客服人員反應,若教材已經寄出則無法更改寄送地。

教材有題目卻沒有答案

答案部分依老師提供教材以及上課影片為主,如果沒有提供的就代表老師本身就沒有提供,需請同學自行練習。

常見問題

  • 1.按暫停時數還會算嗎?
  • 按暫停後不會將暫停的時間列入計算,同學可以按暫停好好做筆記
  • 2.有限制何時才能觀看課程或是一次要看多久嗎?
  • 在時數尚未使用完畢前,沒有限制一次需要使用多久及何時才能觀看的限制,一切依照自己的需求安排觀看課程。
  • 3.有效日期尚未過期,但時數使用完畢,還想觀看課程該怎麼辦?
  • 在期效尚未過期前可購買時數,詳細購買資訊請洽客服人員。(並非所有課程皆可加購時數)
  • 4.在有效期限到期前無法將課程時數使用完畢該怎麼辦?
  • 請在有效期限尚未過期前連絡客服人員,協助購買延長有效期限,將課程觀看完畢。(並非所有課程皆可購買期限)
聯絡我們

字號為必填,謝謝!