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紙本教材領取及寄送說明

紙本教材實體門市領取方式

  • 若同學購買數位課程,請同學在收到mail通知後至指定TKB數位學堂領取紙本教材。
  • 若同學購買雲端課程,同學可選擇至TKB數位學堂領取紙本教材或是宅配寄送,選擇數位學堂領取的同學在收到mail通知後即可至指定TKB數位學堂領取紙本教材。

紙本教材宅配寄送領取方式

  • 選擇宅配之紙本教材將於購買後4-7個工作天(不含假日)寄出,若7日後尚未收到教材再請聯繫您的專員或與客服人員做反應。
  • 若您所購買的課程尚未到開課日,則紙本教材將會於開課日前後寄出。
  • 若該課程授課老師在課程途中有陸續提供教材,將會集中一個月寄送一次給同學。
  • 教材無提供寄送海外服務。

教材寄錯了或是有缺少,我該怎麼辦?

  • 請同學收到教材後,先將收到的教材與包裹內的教材清單做核對,若教材有缺漏,請同學於收到教材後10個工作天內,立刻告知您的專員或與客服人員做反應,超過期限將不受理補件。
  • 若超過補件期限,則需要另外購買,如欲購買課程教材,請洽原業務專員詢問購買流程。

我想更改寄送教材寄送地

請同學告知您的專員或與客服人員做反應,若經查詢教材已寄出則無法更改寄送地址。

常見問題

  • 1.按暫停時數還會算嗎?
  • 按暫停後不會將暫停的時間列入計算,同學可以按暫停好好做筆記
  • 2.有限制何時才能觀看課程或是一次要看多久嗎?
  • 在時數尚未使用完畢前,沒有限制一次需要使用多久及何時才能觀看的限制,一切依照自己的需求安排觀看課程。
  • 3.有效日期尚未過期,但時數使用完畢,還想觀看課程該怎麼辦?
  • 在期效尚未過期前可購買時數,詳細購買資訊請洽客服人員。(並非所有課程皆可加購時數)
  • 4.在有效期限到期前無法將課程時數使用完畢該怎麼辦?
  • 請在有效期限尚未過期前連絡客服人員,協助購買延長有效期限,將課程觀看完畢。(並非所有課程皆可購買期限)
  • 5.請問可以詢問課業相關的問題嗎?
  • 雲端課程無提供學員詢問課業相關問題之服務。
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