管理學(郵政)-雲端

課程資訊
精華片段 3
  • 授課師資羅恩
  • 課程類型就業考試
  • 有效期限372天
  • 上課方式 雲端課程
  • 課程時數 46.6小時
  • 上架日期 2024-08-02
  • 時數使用說明
付款方式： ATM轉帳、線上刷卡、分期零利率(須滿三萬)、LINE Pay
免費課程試看
課程售價$ 9,000
介紹
組合
Q＆A
課程列表中華郵政 - 內勤(專業職)
課程介紹

課程名稱：管理學(郵政)－成俊

準備方法 趨勢分析 考情分析 章節重點 教學特色 推薦試聽

準備方法

1. 掌握學習完整的學習架構

(1) 管理概論

(2) 企業概論

2. 透過考題練習提升學習成效

趨勢分析

100年至108年考題分佈於各章節的比例整理如下表：

章節 100年 101年 102年 104年 105年 107年 108年 總和 百分比
管理基本概念 3 6 9 7 3 3 5 36 9％
管理功能：規劃 3 1 8 0 0 3 2 17 4％
管理功能：控制 0 2 1 1 2 3 2 11 3％
管理功能：組織 4 4 6 5 3 2 2 26 6％
管理功能：領導 3 4 6 2 7 8 6 36 9％
激勵理論 3 2 4 5 1 3 3 21 5％
組織革新 1 0 1 1 2 2 0 7 2％
組織行為 0 1 3 1 2 7 4 18 4％
管理決策 3 3 1 0 0 2 1 10 2％
企業的基本概念 0 2 1 2 2 2 6 15 4％
企業倫理與企業社會責任 0 1 2 1 2 1 1 8 2％
企業的全球化環境 0 0 2 4 2 1 1 10 2％
企業活動：作業管理 16 7 2 4 3 1 1 34 8％
企業活動：人力資源管理 3 7 1 1 6 5 3 26 6％
企業活動：行銷管理 8 6 6 11 15 6 10 62 15％
企業活動：財務管理 10 10 5 5 4 7 8 49 12％
企業活動：科技管理與創新 1 3 0 0 3 0 2 9 2％
策略管理 2 1 2 10 3 4 3 25 6％

考情分析

  1. 題型為選擇題
  2. 著重於基本觀念

章節重點

課程 章節 內容 重要程度
管理基本概念 1. 管理概論
  1. 管理之目的
  2. 管理之功能
  3. 管理者的類型與角色
 ★★★★
2. 管理理論與學派的演進
  1. 古典理論時期
  2. 修正理論時期
  3. 新近發展理論時期
管理功能：

規劃

 1. 規劃的內涵
  1. 規劃之基本概念
  2. 規劃之類型
 ★★★
2. 規劃的程序
  1. 規劃的步驟
  2. 規劃之分析工具
  3. 目標的設定
  4. 目標管理
管理功能：

控制

 1. 控制的內涵
  1. 控制之基本概念
  2. 控制之重要性
 ★★
2. 控制的程序
  1. 控制的步驟
  2. 控制的類型
  3. 有效控制系統的特徵
  4. 控制的權變因素
管理功能：

組織

 1. 組織結構
  1. 組織之基本概念
  2. 組織結構之類型
 ★★★
2. 組織設計
  1. 古典學派觀點
  2. 新古典學派觀點
  3. 權變學派觀點
  4. 組織設計的原則
  5. 部門劃分的類型
管理功能：

領導

 1. 領導的內涵
  1. 領導之基本概念
  2. 領導理論之演進
 ★★★★
2. 溝通的內涵
  1. 溝通之基本概念
  2. 溝通之方法
  3. 溝通之類型
  4. 溝通之障礙
3. 衝突的內涵
  1. 衝突之基本概念
  2. 衝突之類型
  3. 衝突之觀點演進
  4. 衝突管理
激勵理論 1. 激勵之基本概念 ★★★
2. 早期激勵理論
  1. 需求層級理論
  2. 雙因子理論
  3. X理論與Y理論
3. 當代激勵理論
  1. ERG理論
  2. 三需求理論
  3. 目標設定理論
  4. 增強理論
  5. 公平理論
  6. 期望理論
  7. 整合激勵理論
  8. 激勵的情境理論
4. 激勵理論之應用
組織革新 1. 組織變革
  1. 組織變革的類型
  2. 組織變革的程序
  3. 組織變革的抗拒
  4. 降低抗拒組織變革的方法
 ★★
2. 組織發展
  1. 組織發展的類型
  2. 組織發展的階段
3. 組織流程再造
  1. 組織流程再造內涵
  2. 組織流程再造步驟
組織行為 1. 組織行為的內涵 ★★★
2. 個體行為
  1. 價值觀
  2. 態度
  3. 人格
  4. 知覺
  5. 學習
3. 群體行為
  1. 群體的發展過程
  2. 角色
  3. 團隊
  4. 高績效團隊的特徵
管理決策 1. 決策的概念
  1. 決策的意涵
  2. 決策的類型
 ★★
2. 決策的模式
  1. 理性決策與有限理性決策
  2. 群體決策
企業的基本概念 1. 組織型態
  1. 獨資、合夥及公司
  2. 公司型態
 ★★★
2. 企業文化
  1. 企業文化之衡量
  2. 企業文化之類型
  3. 環境與策略對企業文化之影響
  4. 企業文化之功能
  5. 企業文化之議題
企業倫理與

企業社會責任

 1. 企業倫理
  1. 企業倫理之概念
  2. 企業倫理之影響因素
  3. 企業倫理之理論觀點
 ★★
2. 企業社會責任
  1. 企業社會責任的類型
  2. 反對與支持企業社會責任的觀點
企業的全球化環境 1. 企業進入國際市場的模式 ★★
2. 企業進入國際市場的策略
  1. 企業進入國際市場所面臨的壓力
  2. 企業面臨壓力的生產策略
3. 企業的國際文化因素環境
企業活動：

作業管理

 1. 作業管理的概念
  1. 作業管理的規劃
  2. 作業管理的控制
 ★★★★
2. 品質管理
  1. 品質管制
  2. 全面品質管理
  3. 全面品質管理的工具
  4. 品質管理的控制
企業活動：

人力資源管理

 1. 人力資源管理的概念 ★★★
2. 人力資源的甄選
3. 人力資源的發展
  1. 人力資源的訓練
  2. 人力資源訓練的評估
4. 人力資源的工作績效
5. 人力資源的薪資管理
企業活動：

行銷管理

 1. 行銷管理的概念 ★★★★★
2. 行銷管理的目標市場策略
  1. 市場區隔
  2. 目標市場
  3. 產品定位
3. 行銷策略
  1. 產品
  2. 定價
  3. 通路
  4. 推銷
4. 行銷策略
5. 其他行銷議題
  1. 服務業行銷
  2. 其他相關議題
企業活動：

財務管理

 1. 財務管理的內涵 ★★★★★
2. 財務報表分析
  1. 四大財務報表
  2. 財務報表之分析
3. 公司治理
  1. 公司治理之代理問題
  2. 公司治理之監督機制
企業活動：

科技管理與創新

 1. 科技管理的內涵
  1. 技術的來源
  2. 智慧資本的分類
 ★★
2. 創新
  1. 創新的來源
  2. 創新的類型
  3. 影響創新的因素
策略管理 1. 科技管理的內涵
  1. 策略管理的過程
  2. 總體策略
  3. 多角化
  4. BCG 矩陣
  5. 事業單位策略
  • 組織策略
  • 一般性競爭策略
  • 核心競爭力
  • 競爭優勢
  • 整合
  • 外包策略
 ★★★
2. 策略管理的分析工具
  1. 五力分析
  2. 價值鏈分析
  3. 平衡計分卡

老師教學特色

  • 循序漸進的教學過程
  • 速成學習掌握重要觀念
  • 客製化的課後輔導服務

推薦試聽章節

  • 管理基本概念
  • 企業活動：行銷管理
學員心得
郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_謝O芸

郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_謝O芸

特別感謝陳弘老師的細心教導！老師製作的重點整理與考點分析筆記，幫助我迅速釐清考試重點，也讓我能更快掌握自己容易出錯的地方。這次在考試中，郵政三法僅錯一題，洗錢防制法更是全對，除了大量練習刷題外，老師在課堂中補充的實務案例，更讓我能融會貫通，對法條內容留下深刻印象。總複習班的課程中，老師也特別點出學生常見的失分陷阱，幫助我們提早注意，避免重蹈覆轍。講解法條時也搭配試題解析，讓我更容易掌握題目核心，不再混淆記憶、放錯重點。

33

2026/03/05

郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_尤O智

郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_尤O智

我選擇TKB最主要的原因，是它的雲端課程設計非常適合像我這種需要邊上班邊準備考試的人。我平時白天要上班，只有晚上和假日能唸書，所以選擇一個可以「彈性安排時間、隨時重複觀看」的函授課程對我來說非常重要。TKB的影片課程可以在家用電腦看，也能用App隨時上課，對我來說非常方便。整套課程一次給齊，讓我能依照自己的讀書節奏安排進度，大幅提升了我的準備效率。

41

2026/03/05

郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_許O森

郵局招考心得〡114年考取中華郵政專業職(二)內勤_許O森

原本從事私人企業內勤工作多年，薪水不高環境也不穩定，讓我萌生報考郵局櫃台業務人員的念頭。這份工作不僅有明確升遷管道，工作環境也很穩定，薪資條件也很不錯。準備考試過程雖然辛苦，但我將它視為轉變人生軌道最重要一步，才會更有動力投入。總之就是堅定自己的信念、適當安排讀書及休息時間、相信自己並感恩家人的支持、選擇對的補習班能事半功倍以及找時間到文昌廟拜拜求心靈平靜。直到甄試成績公佈那一刻，我真正感受到努力是有回報的。

31

2026/03/05

郵局招考心得〡112年考取中華郵政專業職(二)內勤 櫃台業務_高O翔

郵局招考心得〡112年考取中華郵政專業職(二)內勤 櫃台業務_高O翔

郵局招考心得〡112年考取中華郵政專業職(二)內勤 櫃台業務_高O翔

68

2026/02/23

更多學員心得
上課方式

什麼是雲端函授?

為了提供同學或在職人士，擁有更多元自主的學習模式，讓學習貼近數位生活的時代。

只要登入 TKBTV 雲端學習平台，不限時間、地點，隨時都可上課學習。

不論是學生、家庭主婦、上班族等，皆可靈活運用時間，學習效果更加乘。

雲端函授說明

授課程內容

  • 指定教材講義
  • 課程需使用「電腦」「平板」「手機」觀看課程，不提供DVD光碟。
  • 課程有時數限制，時數僅在撥放狀態才會進行扣除。
    時數使用說明
雲端函授比較圖

如何查看課程

首次使用，請至 TKBTV 下載並安裝「課程播放器」。

播放檔案大小為 531 MB，為提供學員觀看課程之品質、防護安全，皆經過多重防毒保護、下載無疑。

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設備需求

  • 電腦硬體需求
    1. 最低配備：CPU Pentium 4以上
    2. 記憶體：1GB RAM
    3. 網路設備：有線網路、無線WiFi、行動網路
    4. 其他週邊需求：耳機或喇叭
  • 執行環境
    1. 電腦: Windows10、Mac10.13、Linux
    2. APP：Android 4.4 以上、IOS 9 -14.4以上
    3. TV雲端播放器最新版本4.9連線需求
    4. 實測網路頻寬約 30M以上
      台大網路測速、Speedtest網路測速
    5. 以行動裝置觀看雲端教育課程，宜採用WiFi觀看為優先選擇。(但若使用WiFi觀看仍有不順或斷線情形，則建議改採網速較穩定的有線網路進行課程觀看)

付款方式

  • 信用卡
    一次付清
    單筆滿三萬可分三期零利率（合作銀行：玉山、台新、國泰）
  • 轉帳
    手機網路銀行
    ATM繳費功能
    銀行臨櫃

課程聲明

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  • 對於商品不理解的地方都可以一對一詢問。
  • 線上訂購特殊需求：更換師資、更換課程等。
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購課流程

課程購買方式

  1. 確認購買商品
  2. 加入購物車
  3. 填寫訂購資料
  4. 送出訂單
  5. 進行付款
  6. 完成訂購
講師照片

羅恩

經 歷
  • 國立大學產學合作案  共同主持人
  • 私立大學產學合作案  共同主持人
  • 農委會委託計畫  約聘研究人員
  • 資策會產業情報研究所  約聘研究人員
  • 國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心  約聘研究人員
  • 澳洲雪梨大學商學院  訪問學者
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