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常見問題

退費換課須知

 

  1. 辦理退費或換課需準備訂購單、發票及身份證件,臨櫃購買者需本人親至櫃檯辦理,網路下訂直接購買者,請直撥網站客服電話辦理退費相關事宜。注意,客服協助退費,僅限於網路下訂購買者。
  2. 觀看課程時數以課程最終實際拍攝時數計算,課程贈送時數及學員自購時數不列入退費計算。
  3. 有效期限依照購買繳清日起計算。
  4. 若僅退部分科目或費用,折扣數須依照剩下購買產品的規範重新計算,不可使用原包套價格或原產品優惠折扣。
  5. 自繳清日起算14個日期天內尚未使用觀看課程者,且教材完整退回無任何瑕疵者,退全額實際繳納費用。
  6. 自繳清日起算14個日期天內(含14天之後)上過課者,若觀看課程時數及觀看課程期間,未逾全期1/3者,退50%實際繳納費用。
  7. 觀看課程時數未逾1/3但觀看課程期間已逾全期1/3者,不予退費。觀看課程期間未逾1/3但觀看課程時數已逾全期1/3者,不予退費。(已辦理觀看課程有效期間延展、保留者,不予退費。)
  8. 退費金額需扣除轉帳或信用卡手續費。
  9. 其他退費細則依政府規定辦法實行。

 

 

常見問題

  • 1.按暫停時數還會算嗎?
  • 按暫停後不會將暫停的時間列入計算,同學可以按暫停好好做筆記
  • 2.有限制何時才能觀看課程或是一次要看多久嗎?
  • 在時數尚未使用完畢前,沒有限制一次需要使用多久及何時才能觀看的限制,一切依照自己的需求安排觀看課程。
  • 3.有效日期尚未過期,但時數使用完畢,還想觀看課程該怎麼辦?
  • 在期效尚未過期前可購買時數,詳細購買資訊請洽客服人員。(並非所有課程皆可加購時數)
  • 4.在有效期限到期前無法將課程時數使用完畢該怎麼辦?
  • 請在有效期限尚未過期前連絡客服人員,協助購買延長有效期限,將課程觀看完畢。(並非所有課程皆可購買期限)
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